一、电梯困人应急预案
1. 接到业主报警或发明有旅客被困在电梯内，，应连忙通知保安消防监控室，，同时纪录接报和发明时间。。。
2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机相识电梯困人爆发所在、被困人数、职员情形、以及电梯所在楼层，，另一方面通过对讲机向保安部司理汇报，，联系维修单位前往解救。。。
3. 保安部司理接报后，，连忙亲自加入或派员加入与被困旅客取得联系，，慰藉旅客，，要求旅客坚持冷静，，耐心期待求援。。。尤其当被困旅客恐慌担心或很是急躁，，试图接纳撬门等很是步伐逃生时，，要耐心申饬旅客不要惊慌和急躁，，不要盲目接纳无谓的行动，，以免使故障扩大，，爆发危险。。。注重在这一历程中，，现场始终不可离人，，要一直与被困职员对话，，实时相识被困职员的情绪和康健状态，，同时实时将情形向公司总司理或值班向导汇报。。。
4. 维修单位司理或值班职员接报后，，应连忙派人前往现场解救，，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。。。
5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，，应视情形向公安部分或消防部分求助（应说明求助原因和情形）。。。向公安、消防部分求助前应征得公司总司理或值班向导的赞成。。。
6. 在解救历程中，，若发明被困旅客中有人晕厥、神志昏厥（尤其收人或小孩），，应连忙通知医护职员加入，，以便被困职员救出后即可举行抢救。。。
7. 被困者救出后，，保安部司理或当班领班应当连忙向他们体现慰问，，并相识他们的身体状态和需要，，同时请他们提供姓名、地点、联系电话及到本小区事由。。。如被困者不相助自行离去，，应纪录下来存档备案。。。
8. 被困者救出后，，应连忙请电梯维修公司查明故障原因，，修复后方可恢复正常运行。。。
9. 保安部司理或当班领班应详细纪录事务经由情形，，包括接报时间、保安和维修职员抵达现场时间、电梯维修公司通知和抵达时间、被困职员的解救时间、被困职员的基本情形、电梯恢复正常运行时间。。。若有公安、消防、医护职员加入，，还应划分纪录加入和脱离时间、车辆号码；；被困职员有伤者的，，应纪录伤者情形和被送往的医院。。。
10. 维修单位司理或值班职员应详细纪录故障爆发时间、原因、解救步伐和修复时间。。。
二、突发停电应急预案
1. 在接到停电通知的情形下，，治理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及清静提防要求等情形通知每个住户和商户，，并在主要收支口宣布停电通告；；同时，，维修单位应做好停电前的应变事情。。。
2. 在没有接到任何通知、突然爆发停电的情形下，，维修单位应连忙确认是内部故障停电照旧外部停电。。。若系内部故障停电，，应连忙派人查找原因接纳步伐，，防止故障扩大；；若系外部停电，，一方面要防止突然来电引发事故，，一方面致电电力局盘问停电情形，，相识何时恢复供电，，并将相识的情形通知治理运作部。。。
3. 保安部连忙会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情形，，发明电梯关人连忙凭证电梯困人应急预案施救。。。
4. 安排员工到小区各主要收支口、电梯厅维持秩序，，保安增强保安步伐，，严防有人制造杂乱，，浑水摸鱼，，须要时关闭大门。。。
6.、突发停电的预防步伐：
1) 维修单位应经常检查应急照明和紧迫广播系统，，确保正常。。。
2) 治理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，，以防停电。。。
3) 保安部、维修单位除设置巡逻、磨练用的电筒外，，还应设置手提式应急照明灯，，并时时充电保养，，坚持完好。。。
三、爆发火灾时应急处理
⒈实时与消防部分联系并报告有关向导。。。
⒉按动有消防功效电梯的“消防按钮”，，使消防电梯进入消防运行状态，，以供消防职员使用；；关于无消防功效的电梯，，应连忙将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未伸张的楼层。。。申饬轿厢内旅客坚持镇静按救援程序实验后，，组织、疏导旅客脱离轿厢，，沿清静通道撤走，，将电梯置于“阻止运行”状态，，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。。。
⒊井道内或轿厢爆发火灾时，，应马上停梯疏导旅客撤离，，切断电源，，用灭火器举行灭火。。。
⒋关于有共用井道的电梯爆发火灾时，，应连忙将其余尚未爆发火灾的电梯停于远离火灾伸张区，，或者交给消防职员用以灭火使用。。。
⒌相邻修建物爆发火灾时，，也应停梯，，以阻止因火灾而停电造成困人故障。。。
四、爆发浸水事故时
1、当楼层爆发水淹没而使井道或底坑进水时，，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，，切断总电源。。。 2、如机房进水较多时，，应连忙阻止运行，，切断进入机房的所有电源，，并实时处理漏水的情形。。。
3、对已经湿水的电梯，，要实时举行除水除湿处理，，在确认已经处理后，，经试运行无异常无误，，方可恢复使用。。。4、电梯恢复使用后，，要详细填写浸水检查报告，，对浸水原因、处理要领、提防步伐等纪录清晰并存档。。。
六、电梯事故善后处理事情
1、若有旅客重伤，，应当按事故报告程序举行紧迫事故报告。。。
2、向旅客相识事故爆发的经由，，会同事故视察部分视察电梯故障原因，，协助做好相关的取证事情。。。
3、如属电梯故障所致，，应当催促电梯维保电位尽快检查并修复。。。
4、实时整理提交事故情形汇报资料，，规范填写物业治理重大事务处理报告表。。。
